Versie: oktober 2026

 

Artikel 1. Wie zijn wij

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de webshop van Cupcake Content.

• Handelsnaam: Cupcake Content
• Eigenaar: Janique Nijhof
• Adres: Betsy Perklaan 29, 8121KA Olst
• E-mail: info@cupcakecontent.nl
• KvK-nummer: 96544082
• Btw-identificatienummer: NL005218103B84
• Website: cupcakecontent.nl

 

Artikel 2. Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

1. Cupcake Content / wij / ons: de onderneming zoals genoemd in artikel 1.
2. Klant / jij: iedereen die een bestelling plaatst in onze webshop, zowel consumenten als zakelijke klanten.
3. Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Digitaal product: digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zoals templates, e-books, werkboeken, checklists, contentkalenders, presets, (video)cursussen en andere downloads of online toegang.
5. Overeenkomst: de koopovereenkomst die ontstaat wanneer jij een bestelling plaatst en betaalt.
6. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om binnen 14 dagen af te zien van een online aankoop.

 

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webshop en voor elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
2. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en downloaden. Ze staan op onze website en we sturen ze mee met de orderbevestiging.
3. Voor andere diensten van Cupcake Content (zoals contentcreatie, social media management, coaching en workshops op locatie) kunnen aparte voorwaarden of afspraken gelden.
4. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

 

Artikel 4. Het aanbod

1. Bij elk digitaal product staat duidelijk beschreven wat je krijgt, in welk formaat (bijvoorbeeld PDF, Canva-link of online omgeving), hoe je het ontvangt en wat het kost.
2. Heb je voor gebruik iets extra’s nodig, zoals een (gratis of betaald) Canva-account, een bepaald programma of een internetverbinding? Dan vermelden we dat bij het product.
3. Afbeeldingen en voorbeelden zijn een zo goed mogelijke weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

 

Artikel 5. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief 21% btw.
2. Je betaalt direct bij het bestellen via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en de betaling is gelukt. Je ontvangt daarna een orderbevestiging per e-mail.
4. Gebruik je een kortingscode? Dan gelden de voorwaarden die bij die code horen. Kortingscodes zijn niet achteraf toe te passen.

 

Artikel 6. Levering en toegang

1. Na een geslaagde betaling krijg je direct toegang tot je digitale product. Dit gaat via een downloadlink, een link in je e-mail of toegang tot een online omgeving.
2. Zie je binnen 24 uur niets in je inbox (check ook je spamfolder)? Neem dan contact met ons op, dan lossen we het zo snel mogelijk op.
3. Een downloadlink kan een beperkte geldigheid hebben. Sla je bestanden daarom direct op. Is een link verlopen, dan sturen we op verzoek een nieuwe.
4. Bij online cursussen of omgevingen vermelden we bij het product hoe lang je toegang hebt. Staat er niets vermeld, dan heb je minimaal 12 maanden toegang.

 

Artikel 7. Geen herroepingsrecht bij digitale producten

1. Normaal gesproken heeft een consument bij een online aankoop 14 dagen bedenktijd. Voor digitale producten die niet op een fysieke drager worden geleverd, vervalt dit herroepingsrecht zodra de levering is begonnen, op grond van artikel 6:230p onder g van het Burgerlijk Wetboek.
2. Dit geldt alleen als jij vóór het afronden van je bestelling: a. uitdrukkelijk toestemming geeft dat wij direct met de levering beginnen; én b. verklaart dat je daardoor afstand doet van je herroepingsrecht. Dit doe je door in het afrekenproces een apart vinkje aan te zetten. Zonder dit vinkje kun je de bestelling niet afronden.
3. Na je bestelling bevestigen wij jouw toestemming en afstandsverklaring in de orderbevestiging per e-mail.
4. Omdat je direct na betaling toegang krijgt tot het product, kun je de aankoop daarna niet meer ongedaan maken en geven wij geen geld terug wegens bedenktijd.
5. Is de afstand van het herroepingsrecht om welke reden dan ook niet geldig tot stand gekomen, dan heb je wel 14 dagen bedenktijd. Je kunt dan herroepen via de herroepingsknop op onze website of door ons een e-mail te sturen.
6. Dit artikel tast je rechten bij een gebrekkig product niet aan (zie artikel 8).

 

Artikel 8. Werkt het product niet zoals beloofd?

1. Wij staan ervoor in dat het digitale product doet wat we beloven en voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.
2. Werkt een bestand niet, is het onvolledig of beschadigd, of klopt het niet met de omschrijving? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, het liefst binnen 14 dagen nadat je het probleem hebt ontdekt.
3. We zorgen dan binnen een redelijke termijn voor een werkend of verbeterd product. Lukt dat niet, dan heb je recht op (gedeeltelijke) terugbetaling. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.
4. Geen gebrek is: een probleem dat ontstaat doordat je het product aanpast, verkeerd gebruikt, of gebruikt met software of apparatuur die niet geschikt is volgens de productomschrijving.

 

Artikel 9. Gebruik en intellectueel eigendom

1. Alle rechten op de digitale producten (zoals auteursrechten op teksten, ontwerpen, templates, video’s en afbeeldingen) blijven bij Cupcake Content, tenzij anders vermeld.
2. Met je aankoop krijg je een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om het product te gebruiken voor je eigen onderneming of eigen gebruik.
3. Je mag templates aanpassen en gebruiken voor je eigen content en social media.
4. Het is niet toegestaan om het product (of delen ervan) te delen, door te verkopen, gratis weg te geven, te kopiëren voor anderen, aan te bieden als eigen product of te gebruiken voor klantwerk, tenzij je daarvoor een aparte licentie hebt gekocht of schriftelijk toestemming van ons hebt.
5. Inloggegevens voor een online omgeving zijn persoonlijk en mag je niet delen.
6. Bij overtreding mogen wij de toegang direct blokkeren, zonder terugbetaling. Daarnaast kunnen we de schade op je verhalen.

 

Artikel 10. Aansprakelijkheid

1. Onze producten bevatten tips, kennis en voorbeelden om je te helpen met social media en content. We doen ons best om alles zorgvuldig en actueel te maken, maar we kunnen geen bepaald resultaat garanderen, zoals een aantal volgers, bereik of omzet. Wat je met het product bereikt, hangt ook af van hoe je het toepast.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door wijzigingen bij externe platforms zoals Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn of Canva.
3. Zijn wij toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van onze kant, en niet voor zover de wet dat voor consumenten niet toestaat.

 

Artikel 11. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken ze alleen om je bestelling af te handelen, je toegang te geven en, als je daarvoor kiest, om je op de hoogte te houden. Lees meer in onze privacyverklaring op https://cupcakecontent.nl/privacyverklaring/

 

Artikel 12. Klachten

1. Ben je ergens niet blij mee? Laat het ons weten via info@cupcakecontent.nl. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld je bestelnummer.
2. We reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten, met een indicatie van wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

 

Artikel 13. Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Cupcake Content is Nederlands recht van toepassing.
2. Ben je consument en woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van jouw eigen land je bieden.

 

Artikel 14. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op jouw bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.